Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

Bart Veulemans BV is de verwerkingsverantwoordelijke. U kunt ons bereiken op Kasteelstraat 33, 3300 Tienen, België, via info@bartveulemans.be of telefonisch op +32 16 82 16 74. Ons ondernemingsnummer is 0659.988.592.

Welke gegevens verwerken we?

Via het contactformulier ontvangen we uw voornaam, naam, e-mailadres, gemeente of postcode, type project en projectbeschrijving. Als u die invult, ontvangen we ook uw telefoonnummer, gewenste uitvoeringsperiode en bijgevoegde foto’s of documenten. Bij rechtstreeks contact verwerken we de gegevens die u ons daarbij meedeelt.

De verplichte velden zijn nodig om uw aanvraag te begrijpen en te beantwoorden. Zonder die gegevens kan het formulier niet worden verzonden. Uw telefoonnummer, uitvoeringsperiode en bijlagen zijn optioneel. Deel alleen informatie die relevant is voor uw project. Vermijd gevoelige gegevens en onnodige gegevens of herkenbare beelden van anderen.

Bij een websitebezoek worden ook technische gegevens verwerkt, zoals uw IP-adres, bezochte URL, tijdstip, browsergegevens en fout- of beveiligingsmeldingen. Deze gegevens zijn nodig om de website te leveren, storingen op te lossen en misbruik tegen te gaan.

Waarom mogen we uw gegevens gebruiken?

Een aanvraag voor renovatiewerken of een offerte behandelen we om op uw verzoek stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst, of om een bestaande overeenkomst uit te voeren (artikel 6, lid 1, b AVG).

Algemene vragen beantwoorden en de website beveiligen doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een bereikbare, betrouwbare dienstverlening en het voorkomen van misbruik (artikel 6, lid 1, f AVG). We beperken de gegevens daarbij tot wat voor dat doel nodig is.

Waar een wettelijke verplichting geldt, bijvoorbeeld voor bepaalde administratie bij een opdracht, verwerken we de daarvoor noodzakelijke gegevens op die grondslag (artikel 6, lid 1, c AVG). Het contactformulier meldt u niet aan voor reclame of een nieuwsbrief.

Wie ontvangt uw gegevens?

Websiteaanvragen worden via Resend doorgestuurd naar Bart Veulemans BV op veulemans.bvba@gmail.com. Google verwerkt de e-mail in deze Gmail-mailbox. Vercel verzorgt de hosting en de technische verwerking van het formulier. De website slaat aanvragen niet op in een aparte klantendatabase.

Daarnaast kunnen bevoegde medewerkers en technische dienstverleners toegang krijgen voor zover dat voor hun taak nodig is. We verkopen uw persoonsgegevens niet. Bij een wettelijke verplichting of een noodzakelijk juridisch geschil kunnen ook bevoegde instanties of adviseurs gegevens ontvangen.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Onze hosting- en e-maildiensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Resend vermeldt dat berichtinhoud en verzendgegevens in de Verenigde Staten worden opgeslagen en dat zijn verwerkingsvoorwaarden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie bevatten. Voor internationale doorgiften voorzien de dienstverleners in toepasselijke adequaatheidsbesluiten of contractuele waarborgen, zoals toegelicht in hun voorwaarden.

Meer informatie vindt u in de verwerkingsvoorwaarden van Vercel, de verwerkingsvoorwaarden van Resend en de informatie van Google over internationale doorgiften. Via ons privacycontactadres kunt u meer informatie over de waarborgen voor uw gegevens vragen.

Hoelang bewaren we gegevens?

• Aanvragen en correspondentie die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een lopend geschil of een wettelijke verplichting langere bewaring noodzakelijk maakt.
• Bij een opdracht: relevante gegevens blijven bewaard zolang dat nodig is voor de uitvoering, opvolging, toepasselijke wettelijke bewaarplichten en het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen. Niet-relevante bijlagen worden niet om die reden langer bijgehouden.
• De tijdelijke antimisbruikregistratie van het formulier gebruikt een venster van 10 minuten. Verlopen registraties worden bij volgende aanvragen uit het tijdelijke werkgeheugen verwijderd; ze worden niet in een aparte databank opgeslagen.
• Verzend- en hostingdiensten hebben daarnaast eigen technische bewaartermijnen en back-upcycli. Resend vermeldt voor de standaardabonnementen een bewaartermijn van 30 dagen voor e-mail- en loggegevens. Technische hostinggegevens worden bewaard volgens het gebruikte abonnement en de noodzaak voor beveiliging en foutonderzoek; gegevens over een concreet incident kunnen voor de afhandeling daarvan langer nodig zijn.

Het verwijderen van aanvragen uit mailboxen vraagt afzonderlijk beheer. Deze website verwijdert geen e-mails uit mailboxen.

Cookies en externe inhoud

In de huidige website zijn geen analyse- of advertentiecookies en geen marketingpixels ingebouwd. Lettertypen, afbeeldingen en de bedrijfsvideo worden via de website geladen. De video gebruikt geen ingesloten YouTube- of Vimeo-speler. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.

Hoe beveiligen we gegevens?

De website gebruikt HTTPS. Het formulier controleert de invoer, beperkt bestandsformaten en uploadgrootte en bevat maatregelen tegen geautomatiseerd misbruik. De sleutel voor de e-maildienst blijft aan de serverzijde en wordt niet in de browser gedeeld. Toegang tot ontvangen aanvragen hoort beperkt te blijven tot personen die deze voor hun taak nodig hebben.

Er vindt via deze website geen profilering of uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen plaats.

Uw rechten

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw gegevens. Waar de AVG daarin voorziet, kunt u uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Deze rechten zijn niet absoluut: bijvoorbeeld een wettelijke bewaarplicht kan verwijdering beperken. Als een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Stuur uw verzoek naar info@bartveulemans.be. We beantwoorden het in principe binnen één maand. Als de wettelijke voorwaarden voor verlenging gelden, laten we dat binnen die eerste maand weten. Als er redelijke twijfel over uw identiteit bestaat, vragen we alleen de aanvullende informatie die nodig is om uw verzoek veilig te behandelen.

U kunt rechtstreeks een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. U hoeft daarvoor niet eerst bij ons een klacht in te dienen.

Wijzigingen

Als de website of de verwerking verandert, passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan vermeldt wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.